Ständig klingelt das Telefon.
Kleine Dienstleistungsunternehmen haben meistens das gleiche Problem. Wenn die Dienstleitungen primär telefonisch vereinbart werden, resultiert daraus eine erhebliche Belastung für das Unternehmen.
In einer Zahnarztpraxis erfolgt der Großteil der Telefonate, um einen Termin zur Kontrolle oder zur Prophylaxe zu vereinbaren. Diese planbaren Leistungen können optimal online gebucht werden.
Reduzieren Sie die telefonische Erreichbarkeit.
In meiner Praxis war die letzten beiden Jahre das Telefon aus. Es war nur ein Anrufbeantworter für Notfälle geschaltet. Diese wurden zeitnah zurück gerufen. So konsequent muss man ja nicht vorgehen. Feste Zeiten mit telefonischer Erreichbarkeit sorgen auch schon für eine erhebliche Entlastung.
Online-Terminbuchung – Vorteil für Patient und Praxis
Das Programm kann aber auch direkt auf dem Server der WordPress-Website der Praxis ausgeführt werden. Es ist in diese integriert. Das ist erheblich preiswerter. Hier gibt es sehr leistungsfähige Tools für eine einmalige Investition von etwa 200€ mit teilweise besseren Leistungen.
Die Vorteile im Überblick
Terminbuchungs-Tool ist in die WordPress-Website der Praxis implementiert
Es erfolgt keine Weiterleitung zu einem externen Dienstleister. Die digitale Terminbuchung ist in Ihrer Website integriert. Der Patient bleibt auf Ihrer Homepage. Das ist positiv für das Ranking bei Google.
Sie geben keine Daten weiter, die Datenbank ist auf Ihrem Server.
unbegrenzte Anzahl von Behandlern
Jedem Behandler können unterschiedliche Behandlungszeiten mit Pausen zugeordnet werden.
Jedem Behandler können unterschiedliche Leistungen zugeordnet werden.
unbegrenzte Anzahl von Leistungen
Die Behandlungsdauer kann für jede Leistung unabhängig festgelegt werden.
Die Leistungen können bestimmten Zeitabschnitten innerhalb der Behandlungszeit der Tage zugeordnet werden. Kurzzeittermine wie Kontrollen können z.B. nur am Anfang oder am Ende des Tages gebucht werden. So bleibt Platz für zeitaufwendige Therapien.
Leistungen können auf die Patienten abgestimmt werden.
Durch ein vorgeschaltetes Login können bestimmte Leistungen nur von angemeldeten Patienten gebucht werden. Bei der Erstregistrierung wurden den Patienten entsprechende Merkmale zugeordnet.
Dadurch kann z.B. die Leistung „professionelle Zahnreinigung“ nur von angemeldeten Patienten gebucht werden. Bei der Reservierung weiß dann das System, welcher Zeitbedarf bei den Patienten notwendig ist.
Automatische Erinnerungen und Geburtstags-Glückwünsche
Wenn es gewünscht wird, bekommen die Patienten am Tag vorher eine Email mit einer Erinnerung an Ihren Termin.
Die Erinnerung kann auch als SMS erfolgen.
Auch Geburtstags-Glückwünsche können per Email versendet werden.
Die Texte sämtlicher Benachrichtigungen sind dabei völlig individualisierbar.
Die Buchungsmaske ist individualisierbar.
Der Inhalt kann auf die persönlichen Bedürfnisse der Praxis abgestimmt werden. Die Auswahl einer Leistungskategorie und des Behandlers sind fakultativ.
Die Texte bei den einzelnen Buchungsschritten können individualisiert werden.
Das optische Layout der Buchungsmaske kann passend zum Design der Website gestaltet werden.
